www.kalesir.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizin şeffaflığı ve memnuniyetiniz adına kargo ve gönderim politikamızın detayları aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
Saat 12:00'ye kadar verilen tüm siparişler AYNI GÜN kargoya teslim edilmektedir!
Saat 12:00'den sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza verilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerinizin tahmini ulaşma süresi 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Kalesir ailesi olarak verdiğiniz siparişlerin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması en büyük önceliğimizdir. Alışverişiniz sonrasındaki teslimat süreçlerimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Anlaşmalı Kargo Şirketleri: Siparişleriniz, ürünün boyutuna ve teslimat adresinize göre anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) veya lojistik (nakliye) şirketleri ile gönderilir.
Kargo Ücretleri: Standart kargo ücretlerimiz sipariş özeti ekranında şeffaf bir şekilde gösterilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde Ücretsiz Kargo avantajı sunulabilir.
Sipariş Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece (özel üretim veya tedarikli ürünler hariç) 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim adımlarını izleyerek de durum kontrolü yapabilirsiniz.
Hesabım > Siparişlerim
Lütfen Dikkat: Kargo paketini teslim alırken kuryenin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.
Hasarlı Paketler: Eğer paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bariz bir hasar varsa, paketi teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Eksik veya Yanlış Ürün: Paketi açtığınızda üründe bir hasar, eksiklik veya yanlışlık fark ederseniz, durumu fotoğraflayarak 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan ve hasarlı kabul edilen teslimatlarda, kargo firmalarının sorumluluk kabul etmediğini hatırlatmak isteriz.
Kargo şirketi adresinizde size ulaşamadığı takdirde, paketiniz genellikle en yakın kargo şubesine bırakılır ve size bilgilendirme mesajı gönderilir. Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya ait olacaktır.
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.